Garanti ve İade

Morteks Korse olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, ürünlerimizin kalite standartlarına uygun şekilde sizlere ulaşmasını hedefliyoruz. Aşağıda garanti ve iade süreçlerine ilişkin genel bilgilendirmeleri bulabilirsiniz.

Ürün Kontrolü

Siparişinizi teslim aldığınızda ürünü kontrol etmenizi öneririz. Hasarlı, eksik veya yanlış ürün gönderimi durumunda bizimle kısa süre içerisinde iletişime geçmeniz gerekmektedir.

 

İade Koşulları

Satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edilebilir.

İade işlemlerinin kabul edilebilmesi için:

* Ürünün kullanılmamış olması,
* Hijyen kurallarına uygun durumda bulunması,
* Orijinal ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi,
* Tekrar satışa uygun durumda olması

gerekmektedir.

Kullanılmış, yıpranmış, deformasyona uğramış veya hijyen açısından tekrar satışı uygun olmayan ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.

İç Giyim ve Korse Ürünleri

Hijyen koşulları nedeniyle iç giyim ve korse kategorisindeki bazı ürünlerde, ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünlerde iade ve değişim işlemleri yapılamayabilir.

 

Hatalı veya Kusurlu Ürünler

Üretim kaynaklı hata veya kusur tespit edilen ürünlerde gerekli inceleme yapıldıktan sonra ürün değişimi veya iade işlemi gerçekleştirilebilir.

Ürünle ilgili sorun yaşanması durumunda bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir.

İade Süreci

İade talebiniz onaylandıktan sonra ürün tarafımıza gönderilmelidir. Ürün kontrol sürecinin ardından uygun bulunan iadelerin ücret geri ödemesi, ödeme yapılan yöntem doğrultusunda yasal süre içerisinde gerçekleştirilecektir.

Kargo Ücretleri

Ürün kaynaklı hata veya yanlış gönderim durumlarında iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanabilir.

Kullanıcı kaynaklı iadelerde kargo ücreti müşteriye ait olabilir.

Garanti Kapsamı

Ürünlerimiz üretim hatalarına karşı kalite kontrol süreçlerinden geçirilmektedir. Kullanım hatası, yanlış yıkama, deformasyon veya kullanıcı kaynaklı zararlar garanti kapsamı dışında değerlendirilebilir.

İletişim

Garanti ve iade süreçleriyle ilgili tüm soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.