Kargo ve Taşıma Bilgileri

Morteks Korse olarak siparişlerinizin güvenli, hızlı ve sorunsuz şekilde tarafınıza ulaştırılması için çalışıyoruz. Aşağıda kargo ve teslimat süreçlerimize ilişkin genel bilgilendirmeleri bulabilirsiniz.

 

Sipariş Hazırlık Süreci

 

Web sitemiz üzerinden oluşturulan siparişler, ödeme onayının ardından hazırlık sürecine alınmaktadır. Sipariş yoğunluğuna bağlı olarak ürünleriniz genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir.

 

Resmî tatil günleri, kampanya dönemleri ve yoğun sezonlarda hazırlık süresi değişiklik gösterebilir.

 

Kargo Süreci

 

Siparişleriniz anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir. Kargo teslim süresi teslimat adresinin bulunduğu bölgeye göre değişiklik gösterebilir.

 

Genel teslimat süreleri:

* İstanbul içi teslimatlar: 1-2 iş günü
* Şehir dışı teslimatlar: 2-5 iş günü
* Uzak bölge teslimatları: 3-7 iş günü

Teslimat süreleri kargo firmalarının operasyon süreçlerine bağlı olarak değişebilir.

 

Kargo Takibi

 

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza SMS ve/veya e-posta yoluyla bilgilendirme yapılabilir. Kargo takip numarası ile gönderinizin durumunu ilgili kargo firmasının web sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.

 

Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

 

Siparişinizi teslim alırken paket üzerinde herhangi bir hasar, ezilme veya açılma durumu olup olmadığını kontrol etmenizi öneririz.

 

Hasarlı paketlerde:

 

* Kargo görevlisine tutanak tutturulması,
* Ürünün teslim alınmaması,
* Tarafımıza hızlı şekilde bilgi verilmesi

önemle rica olunur.

 

Tutanak tutulmadan teslim alınan gönderilerde oluşabilecek sorunlarda sorumluluk kullanıcıya ait olabilir.

 

Eksik veya Hatalı Ürün

 

Teslim edilen siparişte eksik, yanlış veya hatalı ürün bulunması durumunda bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Yapılacak inceleme sonrasında gerekli destek sağlanacaktır.

 

Teslimat Adresi Sorumluluğu

 

Sipariş sırasında girilen teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır. Yanlış veya eksik adres bilgilerinden kaynaklı gecikmelerden Morteks Korse sorumlu tutulamaz.

 

Mücbir Sebepler

 

Olumsuz hava koşulları, doğal afetler, resmî tatiller, yoğun kampanya dönemleri, ulaşım problemleri veya kargo firmalarından kaynaklanan gecikmeler gibi mücbir sebepler nedeniyle teslimat sürelerinde değişiklik yaşanabilir.

 

İletişim

 

Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili tüm soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.